Politique de confidentialité

Qui utilise vos données ?

Lorsque vous contactez Gil Coup de Pouce, les informations que vous transmettez sont utilisées directement par Gilles MATRULLO, responsable du site et de l’activité. Elles servent uniquement à comprendre votre demande, vous répondre, préparer un devis, organiser une intervention ou assurer le suivi de la prestation.

Vous pouvez me joindre à gilcoupdepouce@gmail.com ou au 07 56 82 96 79.

Adresse de domiciliation de Gilles Matrullo EI — GilCoupdePouce : 3 rue des Cordonniers, 13500 Martigues, France.

Quelles informations puis-je recevoir ?

Le formulaire de contact transmet votre nom, votre adresse e-mail, votre téléphone si vous le renseignez, votre message, le document joint si vous en ajoutez un, et la page depuis laquelle vous écrivez. Ces informations sont envoyées à Gilles MATRULLO, à l’adresse gilcoupdepouce@gmail.com, par le service FormSubmit. Vous pouvez aussi me joindre par téléphone, e-mail ou WhatsApp.

FormSubmit indique conserver les soumissions pendant 30 jours. Les pièces jointes ne sont pas conservées dans son archive accessible par API. Consultez la politique de confidentialité de FormSubmit et sa documentation. Votre demande ne vous inscrit à aucune liste publicitaire.

Selon votre demande, je peux recevoir votre nom, vos coordonnées, votre commune, le contenu de votre message ainsi que les photos ou documents nécessaires pour comprendre la prestation souhaitée ou établir un devis.

Je vous demande de ne pas envoyer de mot de passe, de code bancaire, de numéro de carte bancaire ou de document sensible qui ne serait pas indispensable à votre demande.

Le nom, l’adresse e-mail et le message sont nécessaires pour traiter une demande par le formulaire. Le téléphone et le document joint sont facultatifs. Sans les champs obligatoires, le formulaire ne peut pas être envoyé ; vous pouvez aussi me contacter par téléphone.

Pourquoi Gil Coup de Pouce utilise ces informations ?

• pour répondre à votre question ou préparer un devis demandé par vous ;
• pour convenir d’un rendez-vous à Martigues ou organiser une prestation à distance ;
• pour réaliser et suivre la prestation commandée ;
• pour établir les devis, factures et justificatifs obligatoires ;
• pour conserver les éléments nécessaires en cas de réclamation ou de litige.

Gil Coup de Pouce n’utilise pas vos coordonnées pour vous envoyer de la publicité sans votre accord et ne vend ni ne loue vos données personnelles.

Sur quelles bases légales ?

Les demandes de devis reposent sur les mesures précontractuelles prises à votre demande ; la réalisation des prestations repose sur l’exécution du contrat. La facturation et la conservation des pièces comptables reposent sur les obligations légales. La gestion des réclamations et la protection des droits reposent sur l’intérêt légitime à assurer le suivi des prestations et à défendre les droits des parties.

WhatsApp et Meta

Vous pouvez choisir de contacter Gil Coup de Pouce par WhatsApp. Dans ce cas, votre numéro de téléphone, votre nom de profil, vos messages et les fichiers que vous envoyez sont également traités par WhatsApp Ireland Limited, une société du groupe Meta, selon ses propres règles de confidentialité.

L’utilisation de WhatsApp reste facultative. Vous pouvez toujours me contacter par téléphone ou par e-mail si vous préférez ne pas utiliser ce service.

À qui vos données peuvent-elles être transmises ?

Gilles Matrullo est le destinataire de vos demandes. Les services techniques nécessaires aux échanges peuvent aussi traiter les informations : FormSubmit pour transmettre le formulaire, Google pour la messagerie professionnelle Gmail, o2switch pour l’hébergement, et WhatsApp si vous choisissez ce moyen de contact. Les données ne sont ni vendues ni louées.

Elles peuvent aussi être communiquées lorsqu’une obligation légale l’impose, notamment à une administration, à un organisme comptable ou à une autorité compétente.

Services externes et traitements hors de l’Espace économique européen

FormSubmit, la messagerie Gmail et WhatsApp sont des services externes qui peuvent impliquer des traitements hors de l’Espace économique européen. Leurs conditions de traitement et les garanties éventuellement applicables doivent être vérifiées auprès des prestataires. La politique publique de FormSubmit ne précise pas les pays de traitement ni les garanties contractuelles de transfert ; ces éléments restent à vérifier.

Le formulaire et la pièce jointe restent facultatifs. Vous pouvez me contacter par téléphone. Limitez les informations transmises à ce qui est nécessaire à votre demande.

Combien de temps sont-elles conservées ?

• Demande de renseignements ou devis sans suite : jusqu’à 3 ans après notre dernier échange, sauf suppression plus tôt si les informations ne sont plus utiles.
• Dossier client : pendant la prestation, puis jusqu’à 3 ans pour le suivi de la relation avec Gil Coup de Pouce.
• Éléments nécessaires à une réclamation ou à un litige : jusqu’à 5 ans lorsque leur conservation est utile pour défendre les droits de Gil Coup de Pouce ou du client.
• Factures et pièces comptables : 10 ans à compter de la clôture de l’exercice concerné.
• Photos et documents transmis pour une prestation : supprimés dès qu’ils ne sont plus nécessaires, sauf obligation légale ou accord particulier.
• Contrats conclus par voie électronique avec un consommateur pour un montant d’au moins 120 € : conservation des pièces contractuelles pendant 10 ans à partir de la livraison ou de la réalisation de la prestation.

Lina, assistante virtuelle du site

Lina est une assistante virtuelle guidée intégrée au site GilCoupdePouce. Les messages que vous saisissez dans Lina restent dans votre navigateur pour la conversation en cours. Dans la configuration actuelle, ce site ne transmet pas vos messages Lina à une intelligence artificielle distante.

Si vous activez la dictée, votre navigateur peut transmettre votre voix à son propre service de reconnaissance vocale (selon l’appareil et le système). Un accord explicite est demandé avant la première dictée. Vous pouvez retirer cet accord via le bouton « Oublier mon accord de dictée ». Ce site ne conserve pas d’enregistrement sonore.

Des préférences techniques (volume, voix choisie, accord de dictée) peuvent être stockées en localStorage sur votre appareil.

Cookies et services externes

Dans sa configuration actuelle, le site n’utilise ni outil publicitaire, ni outil de mesure d’audience, ni vidéo externe déposant des cookies non essentiels. Aucun bandeau de consentement n’est donc nécessaire tant que cette configuration reste inchangée.

Les boutons permettant d’ouvrir Google Maps, les avis Google ou WhatsApp vous dirigent vers des services externes. Ces services appliquent ensuite leurs propres règles de confidentialité.

Si un outil comme Google Analytics, YouTube ou Meta Pixel est ajouté plus tard, cette page et le système de consentement devront être mis à jour avant sa mise en service.

Le navigateur conserve des informations techniques nécessaires à la navigation, au retour à votre position de lecture et à la confirmation d’envoi du formulaire. Ces informations sont stockées dans le navigateur et ne servent pas à établir un profil publicitaire. Les données de confirmation sont liées à votre session ; les préférences de navigation sont remplacées au fil de vos visites et peuvent être effacées dans les réglages de votre navigateur.

Des informations techniques liées à la navigation (retour à la position de lecture, confirmation d’envoi du formulaire) et, le cas échéant, des préférences Lina (volume, voix, accord de dictée) peuvent être enregistrées localement dans votre navigateur. Elles ne servent pas à établir un profil publicitaire et peuvent être effacées via les réglages du navigateur ou le bouton prévu dans Lina.

Vos droits

Vous disposez aussi du droit à la portabilité lorsque les conditions prévues par le RGPD sont réunies.

Vous pouvez demander à Gil Coup de Pouce l’accès à vos données, leur rectification, leur effacement, la limitation de leur utilisation ou vous opposer à certains traitements lorsque la loi le permet.

Pour exercer vos droits, écrivez simplement à gilcoupdepouce@gmail.com en précisant votre demande. Je vous répondrai dans le délai légal, généralement sous un mois.

Vous pouvez déposer une réclamation auprès de la CNIL si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés.

Protection de vos informations

Gil Coup de Pouce prend des précautions adaptées pour éviter la perte, l’accès non autorisé ou la diffusion de vos informations. Je limite également les données demandées à ce qui est réellement nécessaire pour votre prestation.